নীতিটির পরিধি ও শর্তের সম্পর্ক
এই নীতি প্রযোজ্য abc8c6-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ আর লাইভ চ্যাট সাপোর্টে। অ্যাকাউন্ট না খুলেও সাইটের পাতা দেখা যায়, তবে কিছু পাতা খুললে ব্রাউজার থেকে সীমিত তথ্য সার্ভারে পৌঁছায়। অ্যাকাউন্ট খোলার পর একই নীতি আরও গভীরভাবে কাজ শুরু করে, কারণ তখন পরিচয়, পেমেন্ট আর খেলার রেকর্ড যুক্ত হয়।
ব্যবহারের শর্তাবলী আর এই গোপনীয়তা নীতি দুটি আলাদা নথি। শর্তাবলী ঠিক করে কোন খেলা চালু আর কোন কাজ নিষিদ্ধ; এই নীতি বলে তথ্য নিয়ে abc8c6 কী করে। কোথাও দ্বিধা থাকলে খেলার নিয়মে শর্তাবলী প্রযোজ্য হবে, আর তথ্য সংক্রান্ত প্রশ্নে এই নীতি।
অ্যাকাউন্ট খোলার সময় abc8c6 যা সংরক্ষণ করে
নিবন্ধন ফর্মে আপনি নাম, জন্মতারিখ, মোবাইল নম্বর, ঠিকানা আর একটি পাসওয়ার্ড দেন। জন্মতারিখ লাগে বয়স যাচাইয়ের জন্য, কারণ ১৮ বছরের কম বয়সীদের এই প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট খোলার সুযোগ নেই। মোবাইল নম্বরটি একই সঙ্গে একাধিক অ্যাকাউন্ট ঠেকানোর কাজেও ব্যবহার হয়।
টাকা জমা বা উত্তোলনের সময় পেমেন্ট মাধ্যমের নম্বর, লেনদেনের রেফারেন্স, অঙ্ক আর সময় সংরক্ষিত হয়। ওয়ালেট বা কার্ডের পূর্ণ বিবরণ abc8c6-এর সার্ভারে জমা থাকে না; লেনদেন মেলানোর মতো তথ্যই রাখা হয়।
KYC ধাপে যে নথি লাগে
- জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্স — এই তিনটির যেকোনো একটি গ্রহণযোগ্য।
- প্রথম উত্তোলনের আগে ছবি আপলোড করতে হয়; যাচাইয়ের কাজ সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে শেষ হয়।
- নথির ছবি শুধু পরিচয় মেলানো ও অর্থ পাচারবিরোধী যাচাইয়ের কাজে দেখা হয়।
নিজে থেকে তৈরি হওয়া লগ ও ডিভাইস তথ্য
সাইটে ঢোকার সঙ্গে সঙ্গে সার্ভার কিছু তথ্য নিজে থেকেই লিখে রাখে: IP ঠিকানা, ডিভাইস ও ব্রাউজারের ধরন, অ্যাপের সংস্করণ, লগইন ও লগআউটের সময়, আর কোন পাতায় কতক্ষণ ছিলেন। অ্যান্ড্রয়েডে অ্যাপ চালাতে ৭.০ বা তার উপরের সংস্করণ লাগে, তাই ডিভাইসের তথ্য দিয়েই বোঝা যায় অ্যাপটি ঠিকভাবে চলবে কি না।
এই লগগুলো দেখে সন্দেহজনক লগইন ধরা পড়ে, একই সময়ে দুই জায়গা থেকে খেলা চলছে কি না বোঝা যায়, আর কারিগরি সমস্যা হলে তার কারণ খুঁজে পাওয়া সহজ হয়। এগুলো ছাড়া অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা করা কার্যত অসম্ভব।
কোন তথ্য দিয়ে কী কাজ হয়
নিচের তালিকায় প্রতিটি তথ্যের ধরন, তার উদ্দেশ্য আর কোন দল সেটি দেখে — তিনটিই একসঙ্গে দেওয়া আছে।
| তথ্যের ধরন | কেন দরকার | কে দেখে |
|---|---|---|
| নাম ও জন্মতারিখ | বয়স যাচাই এবং একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট আটকানো | KYC দল |
| মোবাইল নম্বর ও লেনদেন রেফারেন্স | জমা-উত্তোলন মেলানো এবং অর্থ ফেরত দেওয়ার সময় যোগাযোগ | পেমেন্ট দল |
| লগইন ও ডিভাইস তথ্য | অ্যাকাউন্টে অনুপ্রবেশ ঠেকানো ও সেশন সুরক্ষা | নিরাপত্তা দল |
| খেলার ও বাজির রেকর্ড | বোনাসের শর্ত পূরণ যাচাই এবং বিরোধ নিষ্পত্তি | রিস্ক ও সহায়তা দল |
| চ্যাটের বার্তা | অভিযোগের সূত্র রাখা এবং সেবার মান বাড়ানো | সহায়তা দল |
কুকি ও ব্রাউজার স্টোরেজ নিয়ে স্পষ্ট কথা
কুকি হলো ব্রাউজারে রাখা ছোট টেক্সট ফাইল। এর একটাই বড় কাজ — আপনি লগইন করে আছেন, সেটি মনে রাখা। কুকি বন্ধ করলে প্রতিটি পাতায় আবার লগইন করতে হবে এবং কিছু ক্ষেত্রে উত্তোলনের অনুরোধও আটকে যেতে পারে।
abc8c6-এ তিন ধরনের কুকি ব্যবহৃত হয়। ভাষা ও মুদ্রা (৳ BDT) মনে রাখার জন্য প্রয়োজনীয় কুকি, লগইন সেশন চালু রাখার কুকি, আর কোন পাতা বেশি দেখা হচ্ছে তা বোঝার পরিমাপ কুকি। তৃতীয় ধরনের কুকি আপনি ব্রাউজারের সেটিংস থেকে মুছে দিতে পারেন, তাতে অ্যাকাউন্টে কোনো ক্ষতি হয় না।
কে আপনার তথ্য দেখতে পায়
abc8c6 নিজে কোনো তথ্য বিক্রি করে না, ভাড়া দেয় না। নির্দিষ্ট কাজের জন্য কয়েকটি সহযোগী প্রতিষ্ঠান সীমিত তথ্য পায়, আর তারা সেই তথ্য অন্য কাজে ব্যবহার করতে পারে না। নিচে সেই দলগুলোর কথা বলা হলো।
- পেমেন্ট সহযোগী — bKash, Nagad, Rocket, Upay ও ব্যাংক ট্রান্সফার, শুধু লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য।
- গেম সরবরাহকারী — Evolution, Habanero, CQ9, Sexy Gaming আর FA Chai, শুধু আপনার প্লেয়ার আইডি ও বাজির ফলাফল সংক্রান্ত তথ্য।
- কারিগরি সেবাদাতা — সার্ভার হোস্টিং ও SMS পাঠানোর প্রতিষ্ঠান, চুক্তি অনুযায়ী গোপনীয়তা রক্ষার শর্তে।
- আইনগত কর্তৃপক্ষ — বৈধ তলব বা নিয়ন্ত্রক নির্দেশ এলেই কেবল চাওয়া তথ্য দেওয়া হয়।
রেকর্ড কতক্ষণ থাকে, কখন মুছে যায়
KYC নথি অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করলে নথি সরানো হয়, তবে অর্থ পাচারবিরোধী ও জুয়া সংক্রান্ত নিয়ম মানার জন্য কিছু লেনদেনের রেকর্ড আইন অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় ধরে রাখতেই হয়। এই ব্যতিক্রমটুকু ছাড়া বাকি তথ্য মুছে ফেলা হয়।
অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধ জানালে abc8c6-এর পক্ষ থেকে লিখিত নিশ্চিতকরণ দেওয়া হয়। চ্যাটের বার্তা ও লগ সাধারণত সমস্যা নিষ্পত্তি শেষ হলে এবং নির্ধারিত সময় পেরোলে মুছে যায়।
অনুরোধ পাঠানোর ধাপ
- লাইভ চ্যাট খুলুন২৪/৭ সহায়তা চালু থাকে; লগইন করা অবস্থায় চ্যাটে লিখলে পরিচয় দ্রুত মেলানো যায়।
- কী চাইছেন লিখে জানানতথ্যের কপি, সংশোধন, বা মুছে ফেলার অনুরোধ — কোনটি, সেটি স্পষ্ট করে লিখুন।
- পরিচয় যাচাই সম্পন্ন করুনঅনুরোধ করা তথ্য যেন ভুল হাতে না যায়, তাই নিবন্ধিত মোবাইল থেকে যাচাই করা হয়।
- লিখিত উত্তর নিনকী করা হয়েছে বা কেন করা যায়নি, তার ব্যাখ্যা চ্যাটেই লিখে দেওয়া হয়।
লগইন সুরক্ষা আর KYC ফাইল হেফাজত
সাইট আর অ্যাপের মধ্যে তথ্য আদান-প্রদান হয় এনক্রিপ্টেড সংযোগে (SSL)। পাসওয়ার্ড সরাসরি সংরক্ষণ না করে হ্যাশ করে রাখা হয়, তাই কেউ ডেটাবেস দেখলেও আসল পাসওয়ার্ড জানতে পারে না। KYC ছবিগুলো আলাদা সীমিত জায়গায় রাখা হয়, যেখানে শুধু অনুমোদিত যাচাই দলের প্রবেশাধিকার আছে।
নিজের দিক থেকেও দুটি কাজ জরুরি — শেয়ার করা ডিভাইসে লগইন করে থাকবেন না, আর পাসওয়ার্ড কারও সঙ্গে ভাগ করবেন না। abc8c6-এর কোনো কর্মী কখনও পাসওয়ার্ড বা OTP চেয়ে চ্যাটে মেসেজ দেয় না; এমন কেউ লিখলে সঙ্গে সঙ্গে সহায়তাকে জানান।
বয়স যাচাই আর দায়িত্বশীল খেলার নিয়ম
এই সেবা ১৮ বছরের কম বয়সীদের জন্য নয়। নিবন্ধনের সময় দেওয়া জন্মতারিখ যাচাই করা হয়, আর সন্দেহ হলে অতিরিক্ত নথি চাওয়া হতে পারে। অভিভাবকরা দেখেন সন্তান যেন তাদের নামে অ্যাকাউন্ট না খোলে — এমন সন্দেহ হলে সহায়তাকে জানালে অ্যাকাউন্ট পরীক্ষা করা হয়।
নিজের সীমা ঠিক রাখতে চাইলে দায়িত্বশীল খেলা পাতায় সময় ও খরচের সীমা বসানোর নিয়মগুলো দেখা যায়। প্রয়োজন হলে অ্যাকাউন্ট সাময়িক বন্ধের অনুরোধও করা যায়।
নীতি বদলালে কী হয়
নতুন নিয়ম বা প্রযুক্তি যোগ হলে এই পাতায় হালনাগাদ সংস্করণ বসানো হয়। বড় ধরনের বদল হলে লগইনের পর নোটিশে অথবা অ্যাপে সেই কথা জানানো হয়, যাতে আপনি বদলটা নিজে পড়ে দেখতে পারেন। আগের সংস্করণ নিয়ে প্রশ্ন থাকলে চ্যাটে জানান, সহায়তা দল সেটিও ব্যাখ্যা করবে।
প্রশ্ন ও অভিযোগ জানানোর পথ
তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা সংশোধনের অনুরোধ ২৪/৭ লাইভ চ্যাটে জানানো যায়। লিখিত প্রমাণ দরকার হলে চ্যাট থেকেই লেনদেন বা সিদ্ধান্তের বিবরণ চেয়ে নিতে পারেন। সাধারণ প্রশ্নের উত্তর সহায়তা কেন্দ্রে আগেই দেওয়া আছে, তাই সেখানে একবার দেখে নিলে সময় বাঁচে।